Termos de Serviço

1. O que a VOMM faz

Arrumamos o Perfil da Empresa no Google, criamos e mantemos a página ou o site do seu negócio com botão pro WhatsApp e cuidamos de tudo todo mês, conforme o plano.

Não fazem parte dos nossos serviços: anúncios pagos, gestão de Instagram ou outras redes, robôs ou integrações no WhatsApp e sistemas sob medida.

2. Planos e preços

O que cada plano inclui está na seção Planos do site e na proposta que mandamos pelo WhatsApp. Se a proposta escrita trouxer algo diferente, vale a proposta.

• Ramos com acréscimo: pra clínicas odontológicas, estética e ar-condicionado, a entrada dos planos Página e Site Completo tem acréscimo de R$ 200. Isso é informado antes de você fechar.
• Extras com preço fixo: página extra R$ 150; mudança além das incluídas no mês R$ 50 cada; rodada extra de ajustes na entrega R$ 50; fotos fora da nossa área de atendimento presencial R$ 97 (ou você mesmo manda as fotos).
• Subir de plano: quem comprou o plano Google pode passar pro plano Página em até 60 dias, com os R$ 190 já pagos descontados da entrada.

3. Pagamento

• Plano Google: pago no fechamento, à vista no Pix ou em 2x no cartão.
• Página e Site Completo: metade da entrada pra começar e a outra metade na entrega. O site só vai ao ar com a entrada paga por inteiro.
• Mensalidade: começa no dia em que o site vai ao ar e vence todo mês nesse mesmo dia.
• Atraso: com 15 dias de atraso na mensalidade, o site e os serviços do mês ficam pausados até o pagamento e voltam sem custo extra assim que ele cai. Com 60 dias de atraso, o contrato pode ser encerrado.

4. Prazos

• Os prazos são em dias úteis e começam quando recebemos todo o material: logo, fotos, textos, serviços e preços, horário, endereço e acesso ao Perfil da Empresa no Google.
• Se o material não chegar completo em 10 dias, o projeto fica pausado. O prazo volta a contar quando ele chegar.
• Espera causada por outras empresas (por exemplo, o Google verificar um perfil ou o Registro.br liberar um domínio) não conta no nosso prazo. Avisamos sempre que isso acontecer.

5. Ajustes e aprovação

Antes da entrega final, você tem 2 rodadas de ajustes, com resposta em até 24 horas úteis. A partir da 3ª rodada, cada uma custa R$ 50. A entrega é aprovada quando você confirma pelo WhatsApp ou depois de 5 dias úteis sem pedido de ajuste.

6. O que vem no mensal

• Página (R$ 97/mês): site e domínio no ar; até 2 mudanças por mês, feitas em até 48 horas úteis; horário de feriado no Google; fotos novas quando você mandar; resposta às novas avaliações; relatório até o dia 5.
• Site Completo (R$ 127/mês): tudo do Página, com até 4 mudanças por mês, feitas em até 24 horas úteis.

"Mudança" é trocar texto, preço, foto, horário ou outro item que já existe. Página ou seção nova é extra. Mudanças não usadas no mês não acumulam.

7. Fidelidade e cancelamento

• Os planos Página e Site Completo têm fidelidade de 3 meses, contados da data em que o site vai ao ar.
• Se cancelar antes dos 3 meses, você paga uma multa de 50% das mensalidades que faltariam pra completar esse período. Exemplo: cancelou depois de pagar 2 mensalidades do Página; falta 1 de R$ 97; a multa é R$ 48,50.
• Depois da fidelidade, você cancela quando quiser pelo WhatsApp, sem multa. O cancelamento vale a partir do próximo vencimento; o mês já pago segue até o fim.
• Se a VOMM descumprir estes termos e não corrigir em até 5 dias úteis depois do seu aviso, você cancela sem multa.

Quando o plano termina

• O site sai do ar no fim do período pago.
• O domínio é seu. Se estiver registrado no nome da VOMM, transferimos pra você sem custo, desde que não haja pagamento em aberto.
• O Perfil da Empresa no Google sempre foi seu. Removemos o nosso acesso.
• Seu material (logo, fotos, textos) é devolvido se você pedir.
• O layout, o código e os modelos do site são da VOMM e não são entregues: funciona como um aluguel. Se quiser ficar com os arquivos do site, dá pra combinar um valor à parte.

8. Reembolso

As regras de desistência e devolução estão na Política de Reembolso. Resumindo: em até 7 dias depois de contratar, você pode desistir e recebe tudo de volta.

9. Exclusividade por bairro

Nos planos Página e Site Completo, enquanto seu plano estiver ativo e em dia, a VOMM não aceita como cliente outro negócio do mesmo ramo no mesmo bairro do seu endereço. "Mesmo ramo" é a mesma categoria principal no Google (por exemplo, "Barbearia").

A exclusividade não vale pro plano Google, não atinge negócios que já eram nossos clientes antes de você e não impede concorrentes de aparecerem no Google: só o Google decide quem aparece.

10. O que fica com você

• Passar informações verdadeiras e atualizadas sobre o negócio, preços e horários.
• Ter direito de usar o material que nos manda (logo, fotos, textos). Se mandar algo de outra pessoa sem autorização, a responsabilidade é sua.
• Manter o acesso ao Perfil da Empresa no Google e responder às aprovações.
• Seguir as regras do Google: nada de avaliações compradas, falsas ou trocadas por brinde.

11. O que não prometemos

Quem decide a posição no Google e no Maps é o Google. Por isso, não garantimos posição, nota, número de cliques, ligações ou vendas. Os números que aparecem no nosso site são ilustrativos. Os relatórios mensais mostram os dados que o próprio Google fornece.

Nunca compramos avaliações nem oferecemos brinde em troca delas.

12. Outras empresas e site no ar

Nosso trabalho usa serviços de outras empresas, como Google, WhatsApp, Registro.br e a hospedagem. Elas podem mudar regras, suspender perfis ou sair do ar por motivos que não controlamos. Quando isso acontecer, avisamos e ajudamos a resolver, mas não respondemos por decisões dessas empresas.

Se o seu site ficar fora do ar por mais de 72 horas seguidas por falha nossa, você recebe desconto proporcional na mensalidade.

13. Direitos autorais e marcas

• Todo o conteúdo deste site (textos, marca e logo VOMM, layout, código e animações) é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996). Não é permitido copiar ou reproduzir sem autorização por escrito.
• Seu conteúdo continua seu. Você nos autoriza a usá-lo só pra prestar o serviço, enquanto o contrato durar.
• Só mostramos seu site no nosso portfólio com a sua autorização.
• Google, Google Maps e WhatsApp são marcas de seus donos. Citamos esses nomes só pra explicar nossos serviços; a VOMM não é afiliada a essas empresas.
• Créditos: fontes Schibsted Grotesk, Inter e Archivo (SIL Open Font License 1.1), biblioteca three.js (licença MIT), GSAP (licença padrão da GreenSock) e ícone do WhatsApp do projeto Simple Icons (CC0).

14. Privacidade

Como cuidamos dos seus dados está na Política de Privacidade.

15. Mudanças nestes termos

Mudanças valem pra contratações novas. Se alguma mudança afetar quem já é cliente, avisamos com 30 dias de antecedência e você pode cancelar sem multa.

16. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar. Antes de tudo, a gente resolve conversando. Se não der, fica eleito o foro do domicílio do cliente.