Antes de começarmos
Ainda sem o material completo, nada foi produzido.
- Plano Google
- Devolvemos 100%.
- Entrada do Página ou do Site Completo
- Devolvemos 100%.
Reembolso
Política de Reembolso
Quando e quanto devolvemos, sem letra miúda.
Resumo
- Até 7 dias depois de contratar: desistiu, recebe 100% de volta.
- Depois disso, depende da etapa do trabalho.
- Se a falha for nossa, devolvemos tudo.
- Devolução por Pix em até 7 dias úteis.
1. Desistência em até 7 dias
Como a contratação acontece fora de uma loja (pelo WhatsApp, por telefone ou na visita), você pode desistir em até 7 dias corridos depois de contratar e recebe de volta tudo o que pagou, mesmo que o trabalho já tenha começado. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta avisar pelo WhatsApp.
2. Depois dos 7 dias
Trabalho em andamento
Material recebido e produção começada.
- Plano Google
- Devolvemos 50%.
- Entrada do Página ou do Site Completo
- Devolvemos 50% do que foi pago.
Depois da entrega
Serviço feito e entregue.
- Plano Google
- Sem devolução.
- Entrada do Página ou do Site Completo
- Sem devolução da entrada.
3. Mensalidades
- Mês já começado não é devolvido.
- O cancelamento vale a partir do próximo vencimento. Durante a fidelidade de 3 meses, vale a multa explicada nos Termos de Serviço.
4. Quando a falha é nossa
- Se atrasarmos a entrega em mais de 10 dias úteis além do prazo, por culpa nossa, você pode cancelar e receber 100% de volta.
- Se o que entregamos não for o combinado e não corrigirmos em até 5 dias úteis depois do seu aviso, devolvemos o valor da parte não entregue, ou tudo, se nada do combinado foi entregue.
- Site fora do ar por mais de 72 horas seguidas por falha nossa: desconto proporcional na mensalidade.
5. Projeto parado por falta de material
Se o projeto ficar pausado por mais de 30 dias porque o material não chegou, podemos encerrar o contrato. Nesse caso, valem as regras da seção 2, de acordo com a etapa em que o trabalho parou.
6. Como pedir e quando o dinheiro volta
- Peça pelo WhatsApp (11) 93621-4738, com o nome do negócio.
- Confirmamos o valor em até 2 dias úteis.
- Pix: devolvemos em até 7 dias úteis depois da confirmação, pra conta que fez o pagamento.
- Cartão: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O crédito aparece na fatura conforme as regras do seu cartão, o que pode levar até 2 faturas.